Mietbedingungen

• MwSt. 24%
• Flughafensteuer (ASC)
• (LI ) Haftpflicht
• Haftungsberschränkung (CDW ) mit Selbstbeteiligung
• Diebstahlschutz (TP) mit Selbstbeteiligung
• Unbegrenzte Kilometerleistung
• 24 h Straßenhilfsdienst auf ganz Kreta

• Abholung / anlieferung
• Einwegmieten ((falls zutreffend)
• Optionale Leistungen , gekauft wurden
• Verspätete/frühmorgens Lieferung / Autorückgabe
• Fährbeschränkungen
• Unfallverwaltungsgebühr (IAF) , Verkehrsstrafen

Die Reservierung erfolgt jeweils für eine konkrete KFZ-Kategorie, die verschiedene Modelle mit ähnlichen Eigenschaften umfasst. Sie können Ihr bevorzugtes Fahrzeug bei der Abholung angeben und Ihr Wunsch wird je nach Verfügbarkeit berücksichtigt. Vor allem in Zeiten geringer Verfügbarkeit und wenn wir Ihnen aus irgendeinem wichtigen Grund das von Ihnen gebuchte Auto nicht mieten können, erhalten Sie ein anderes Modell aus der exakt gleichen Kategorie oder ein Auto aus einer größeren Kategorie zu dem ursprünglich vereinbarten Preis.

Das Fahrzeug muss in dem gleichen Zustand wie bei der Anmietung zurückgegeben werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, dafür zu sorgen, dass das Fahrzeug vor der Abholung sorgfältig überprüft wurde. Für den Fall, dass der Mieter mit dem Auto nicht zufrieden ist, muss er sofort den Bahnhof informieren, um es zu ändern.

Schäden am Fahrzeuginneren und Witterungsschäden durch Fahrlässigkeit des Kunden sind nicht durch die Versicherung gedeckt. Der Mieter haftet für alle entstandenen Kosten.

Das Rauchen ist im Fahrzeug strengstens verboten. Im Falle des Rauchens im Fahrzeug oder für den Fall, dass das Fahrzeug nach der Anmietung entweder wegen Schmutz oder Tierhaaren gereinigt werden muss, wird dem Mieter eine vollständige Reinigung des Fahrzeugs für mindestens 150,00 EUR berechnet.

Eine Kopie Ihres Gutscheins muss bei der Ankunft an der Verleihstation vorgelegt werden. Wenn Sie den Gutschein nicht vorlegen, kann ihnen der Mietwagener die lokalen Preise in Rechnung stellen. Bitte beachten Sie: Wir sind nicht verantwortlich für Überladungen bei Mieten, bei denen der Gutschein bei der Abholung des Fahrzeugs nicht dem lokalen Agenten überreicht wurde. Wenn Sie die erforderlichen Dokumente nicht vorlegen, die Unterlagen ungültig sind oder Sie nicht genügend Geld auf Ihrer Kreditkarte haben, kann der Mietwagenagent die Freigabe des Fahrzeugs verweigern und kein Geld zurückerstattet wird.

Als Zahlungs- und Vorautorisierung akzeptieren wir folgende Kreditkarten: MasterCard und VISA. MasterCard- und VISA-Debitkarten und Bargeld werden nur zur Zahlung akzeptiert, nicht zur Vorautorisierung.

Für alle Gruppen muss eine gültige Kreditkarte vorgezeigt werden, um die Haftung des Mieters vorab zu genehmigen (gemäß der Versicherungspolice CDW-SCDW)

Royal wird einen Betrag von der Kredit-/Debitkarte des Fahrers als Kaution für eine Garantie für überschüssiges/selbstriskantes, Kraftstoff, Strafen oder andere unvorhergesehene Kosten vorautorisieren.

Kreditkarten, die für die Vorautorisierung und Zahlung verwendet werden, müssen im Namen des Fahrers sein.

*** Bitte beachten Sie. Wenn Sie eine Reservierung mit Abholzeit in weniger als 24 Stunden benötigen, wählen Sie bitte die Schaltfläche "Weitere Informationen anfordern" oder kontaktieren Sie uns direkt per Telefon. Zahlungen ohne vorherige Absprache mit einem Abholtermin in weniger als 24 Stunden können abgelehnt werden.

Der Kunde bezahlt für den im Auto verbrauchten Kraftstoff. Er muss das Auto mit Kraftstoff im Tank auf genau dem Niveau zurückgeben, das er zu Beginn der Anmietung erhalten hat. Wenn das Auto mit weniger Kraftstoff zurückkehrt, muss der Kunde sofort den fehlenden Kraftstoff bezahlen. Es gibt keine Rückerstattung, wenn das Auto mit mehr Kraftstoff zurückkehrt. WIEDERBETANKUNGSGEBÜHR: €20

Bitte beachten Sie, dass der Preis für optionale Zusätzliche Gebühren ohne vorherige Ankündigung geändert werden kann. Die optionalen Extras unterliegen der Verfügbarkeit und können vor Ort bezahlt werden.

Tägliche Gebühr:

• Booster / Babysitz / Kindersitz: 4,20 EUR, max. 28,00 EUR, inklusive MwSt.
• Sa. Navigation/GPS: 8,00 EUR, max. 56,00 EUR, inklusive MwSt.

Eltern oder Erziehungsberechtigte sind für die korrekte Nutzung der Kindersitze verantwortlich.

Zusätzliche Fahrer sind erlaubt, zu einem Preis von 3,50 EUR/Tag, inklusive Mehrwertsteuer. Das Fahrzeug sollte nur vom Mieter oder den im Mietvertrag genannten zusätzlichen Fahrern verwendet werden.

Die Altersvoraussetzung für die Anmietung eines Autos ist 19 Jahre alt und das Vorhandensein eines gültigen Führerscheins für den Mindestzeitraum von 1 Jahr vor der Miete.

Für den Fahrer zwischen 19 und 24 Jahren wird ein Aufpreis berechnet.

Die Fahrer müssen bei der Abholung einen gültigen Reisepass/ID und Führerschein vorlegen. Alle Fahrer von Fahrzeugen sollten mindestens 1 Jahr lang inhaber einen Führerschein der B-Kategorie haben. Ein internationaler Führerschein oder eine amtliche Übersetzung nach den Anforderungen des griechischen Gesetzes ist zusätzlich erforderlich, wenn der Führerschein nicht in lateinischen oder kyrillischen Zeichen geschrieben ist.

Für den Fall, dass ein Kunde nicht über die erforderlichen Unterlagen wie oben angegeben verfügt, wird die Buchung storniert. In diesen Fällen wird keine Rückerstattung gewährt.

Die Haftung des Mieters (Überschuß) für Schäden am gemieteten Fahrzeug variiert je nach Fahrzeugkategorie zwischen 700,00 und 2000,00 EUR. Zusätzlich zum Überschuss wird eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 72,00 EUR erhoben. Bei totalem Fahrzeugverlust hängt die Haftung des Mieters von der Fahrzeugkategorie ab; weitere Informationen finden Sie im Mietvertrag. CDW deckt keine Räder, Reifen, die Unterseite des Autos und Schäden an Innenausstattung ab. Der Mieter ist für den vollen Betrag der Reparaturkosten/vollen Fahrzeugwert im Falle eines Fahrzeugtotalschadens verantwortlich, wenn der Schaden durch eine Fahrlässigkeit verursacht wurde, unter Dementorat von Alkohol oder anderen Betäubungsmitteln verursacht wurde oder die Versicherungsgesellschaft Den Unfall als Nichtversicherungsfall /schwerwiegende Verkehrsregeln verletzungsbedingt einstuft. Der Mieter ist verpflichtet, den vollen Betrag der Reparaturkosten des gemieteten Fahrzeugs zu zahlen, falls ein Unfall oder ein erheblicher Schaden nicht der Polizei und Royal Rentals gemeldet wurde, plus 60,00 EUR pro Tag für jeden Tag, an dem das Auto für die Vermietung zurückgehalten wird.

Die Haftung des Mieters bei Diebstahl des Fahrzeugs oder seiner Teile variiert je nach Fahrzeugkategorie zwischen 700,00 und 2000,00 EUR zuzüglich der Verwaltungsgebühr 72,00 EUR, siehe Mietvertrag. Falls die Schlüssel, die Fernbedienung und/oder die Zulassungsbescheinigung gestohlen werden, ist der Mietwagener für das Fahrzeug bis zum vollen Wert verantwortlich.

Durch die Annahme und Zahlung einer zusätzlichen Gebühr von 3,00 bis 9,00 EUR pro Tag, je nach Fahrzeugkategorie, wird die Selbstbeteiligung des Mieters für den Schaden auf 150,00 - 350,00 EUR zuzüglich der Verwaltungsgebühr 72,00 EUR reduziert. CDW mit reduzierter Selbstbeteiligung deckt weder Räder, Reifen, die Unterseite des Fahrzeugs, Schäden am Innenausstattungszubehör, noch deckt sie bei Fahrlässigkeit Schäden ab, die unter Alkohol- oder anderen Betäubungsmitteln verursacht werden. Sie deckt auch nicht den Fall ab, dass das Fahrzeug gestohlen wird.

Wenn Sie die Haftungsbegrenzung für Schäden am Mietfahrzeug ( CDW und SCDW) sowie den Diebstahlschutz (TP) gewählt haben oder diese in Ihrer Rate enthalten sind, können Sie durch den Kauf einer zusätzlichen Option, "Super Cover" (SC), Ihre bereits reduzierte Selbstbeteiligung bei Beschädigung oder Verlust des Royal-Fahrzeuges, dessen Teilen und Zubehörs sowie bei Diebstahl, Zusammenstoß, versuchtem Diebstahl und Vandalismus ganz ausschließen, sofern das Fahrzeug gemäß der Bedingungen des Mietvertrags genutzt wird. Super Cover greift nicht bei Schaeden an der Unterseite, den Rädern, den Reifen und den Kristallen des Fahrzeugs. Der Preis haengt vom Fahrzeuf ab. Die tägliche Zusatzgebühr variiert von 6,00 bis 13,00 EUR, je nach Fahrzeugkategorie, zuzüglich der Verwaltungsgebühr 72,00 EUR.

WUG (Der Unterseite, den Rädern, den Reifen und den Kristallen des Fahrzeugs):

Sie können eine WUG-Versicherung für EUR 3,50 pro Tag kaufen. Es deckt Schäden an den Rädern, Kristallen und der Unterseite des Autos ab.

SCDW und TP gelten nicht, wenn die Mietbedingungen verletzt wurden. Keine Versicherung deckt Schäden ab, die durch einen Verstoß gegen die Straßenverkehrsordnung oder einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Mietvertrages verursacht wurden. Die Unfallerklärung/-erklärung sollte immer ergänzt werden, damit der Versicherungsschutz in Kraft tritt.

• Maximal ca. 1.220.000,00 EUR für Personenschäden.
• Maximal ca. 1.220.000,00 EUR Sachschaden.
• Die Haftpflichtversicherung ist in allen Tarifen enthalten.

Die Pannenhilfe ist in unseren Preisen inbegriffen. Relevante Kontaktdaten und Pannenhilfeverfahren werden vor Mietbeginn mitgeteilt. Je nach den Umständen behalten wir uns das Recht vor, kein Ersatzfahrzeug zur Verfügung zu stellen. Für Mieter, die eine Fähre ohne schriftliche Genehmigung von Royal Rentals benutzt haben, ist die Straßenhilfe möglicherweise nicht verfügbar.

Der Transport des Autos von und zu einer anderen Insel oder dem Festland ist nicht gestattet. Alle Versicherungen werden abgelehnt und der Mieter ist für schäden verantwortlich, wenn das Fahrzeug woanders als auf der kretischen Insel gefahren wird. Die schriftliche Genehmigung unserer Firma ist für jeden Mieter, der Fähren benutzen und den Mietwagen auf eine andere Insel transportieren möchte, obligatorisch.

Wenn Sie eine Fähre benutzen möchten, teilen Sie uns dies bitte bei der Abholung mit dem Auto mit. Kunden sollten das lokale Büro über die Insel informieren, die sie besuchen möchten. Die unentgeltungsbefahrene Benutzung der Fähre ist untersagt; es gilt als Fahrlässigkeit und erlischt die Versicherung und der Mieter hat eine Strafe von 300,00 EUR zu zahlen.

Fahren außerhalb Griechenlands ist verboten.

Die meisten Büros sind von 08:00 bis 22:00 Uhr geöffnet. Verleihstationen können für Abholungen und Rücksendungen an Feiertagen geschlossen werden. Bitte überprüfen Sie es bei der Buchung mit dem lokalen Büro oder indem Sie unsere Webseite besuchen.

Bei Einer Reservierung in Höhe von 15,00 EUR ist eine Mehrwertsteuer in Höhe von 15,00 EUR inbegriffen.

Für den Fall, dass ein Kunde Flugverspätungen erleidet und uns keine Flugnummer zur Verfügung gestellt wird, ist die Verfügbarkeit des Fahrzeugs nicht garantiert und die Verleihstation kann ohne Vorankündigung schließen. Reservierungen von 08:00 bis 22:00 Uhr werden 1 Stunde ab der angegebenen Reservierungszeit gehalten, nach der sie als No-Show klassifiziert werden. Wenn ein Kunde nach dieser Stunde eintrifft, dann ist das Fahrzeug nicht sicher, aber wir werden alles tun, um ein Fahrzeug zur Verfügung zu stellen. Dies kann das Angebot eines anderen Fahrzeugs umfassen und die Preise können sich von der ursprünglichen Buchung unterscheiden. Die Nachfrist für späte oder frühe Buchungen (22:01 bis 07:59 Uhr) beträgt 1 Stunde.

Es werden keine Rückerstattungen für:

• Die Vermietungen früher beendet wurden,
• verspätete Abholung des Mietwagens,
• wenn ein Client nicht erscheint
• Stornierungen nach dem Startdatum und der Mietzeit.

Ein Fahrzeug wird für einen vertraglich vereinbarten Zeitraum gemietet, wie im Mietvertrag beschrieben. Die Nachfrist beträgt 59 Minuten am Ende der Miete, nach der Royal Rentals die Miete als verspätete Rückgabe einstufen und ein zusätzlicher Miettag automatisch berechnet wird. Dazu gehören optionale Extras wie Babysitze, zusätzliche Fahrer oder Versicherungen. Die Gebühr wird auf die Karte erhoben, die für die Kaution und die Mietzahlung verwendet wird.

Reservierungsänderungen müssen mindestens 48 Stunden vor Mietbeginn schriftlich, per Fax oder Pere-Mail angefordert werden. Bitte beachten Sie, dass telefonische Änderungen nicht akzeptiert werden.

Stornierungen innerhalb von 48 Stunden ab dem geplanten Abholdatum fallen 2 Tage Mietpreis oder für 50,00 EUR Stornogebühr an, oder je höher die beiden. Ausnahme: Bei unvorhersehbaren Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (höhere Gewalt - wie eine Naturkatastrophe oder staatliche Beschränkungen), fallen keine Stornogebühren an, mit Absprachen mit unserem lokalen Büro.

Anlieferung und Abholung im Hotel sind innerhalb der üblichen Öffnungszeiten verfügbar und es ist kostenlos innerhalb von 15 km von unseren Verleihstationen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

EINWEGMIETEN in verschiedenen Stationen

Die Einweg-Mietkosten zwischen den Flughäfen Chania & Heraklion betragen 25,00 EUR.

Es gibt einen Standardpreis für die gängigsten Einzelmieten. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Bitte beachten Sie, dass es möglicherweise nicht immer möglich ist, die Miete zu verlängern. Stimmt der Sender der Verlängerung zu, wird die Miete zu dem geltenden Preis berechnet, der über dem ursprünglichen Buchungspreis liegen kann.

Will der Mieter die Mietdauer des Fahrzeugs verlängern, muss er dies mindestens 24 Stunden vor Ablauf der Frist schriftlich beim örtlichen Büro melden, um die entsprechende schriftliche Genehmigung zu erhalten. Geschieht dies nicht, wird er sowohl zivil- als auch strafrechtlich für die illegale Benutzung und den Besitz des Fahrzeugs haftbar gemacht.

Bei nicht genehmigter Verlängerung der Miete wird eine Strafe von 200,00 EUR über dem Mietpreis verhängt. Royal Rentals behält sich das Recht vor, zukünftigen Service für diesen Kunden zu verweigern.

Wir bitten darum, dass keine Tiere in unseren Fahrzeugen transportiert werden, es sei denn, Sie haben dies bereits erwähnt. Für Tiertransporte kann eine Strafgebühr erhoben werden.

Im Falle eines Unfalls oder eines anderen Vorfalls sollte der Mieter oder zusätzliche Fahrer Royal Rentals unverzüglich informieren. Wenn es einen Dritten gibt, muss der Mieter auch die Polizei rufen. Mieter müssen den Polizeibericht an das örtliche Büro bringen, wenn ein Schaden oder ein fehlendes/gestohlenes Autoteil vorliegt. Der Polizeibericht sollte bis zu 24 Stunden nach dem Unfall an unser örtliches Büro gesendet werden.

Royal Rentals ersetzt das beschädigte Auto durch ein ähnliches, je nach Verfügbarkeit und Entfernung von der nächstgelegenen Station. Wenn der Unfall aufgrund des Verschuldens/der Fahrlässigkeit des Kunden eingetreten ist, berechnet das örtliche Büro eine Immobilisierungsgebühr und eine Autoersatzgebühr, eine Verwaltungsgebühr oder/und abschleppen und übertragen das Fahrzeug. Die oben genannten Gebühren können den entsprechenden CDW- (Selbstbeteiligung) und werden nicht zurückerstattet.

Immobilisierungsgebühren entstehen, wenn ein Fahrzeugersatz oder eine Fahrzeuginspektion aufgrund der Fahrlässigkeit des Kunden und nicht aufgrund des Ausfalls des gemieteten Autos durchgeführt wurde.

Bei einem technischen Defekt oder Schaden, der auf Missbrauch oder Fahrlässigkeit des Mieters beruht, haftet der Mieter für die direkte und indirekte Reparatursumme t=Kosten. Wenn das Auto unter Garantie steht, haftet der Autovermieter nur für die damit verbundenen Kosten, die nicht durch die Garantie gedeckt und an Royal Rentals entschädigt werden.

Es liegt in der Verantwortung jedes Mieters, die Kosten für Parkstrafen und Verkehrsverstöße zu übernehmen. Wenn das Royal Rentals Office den Verstoß verwaltet, wird eine Verwaltungsgebühr von 40 Euro berechnet, inklusive Mehrwertsteuer.

(1) Der Mieter ist voll verantwortlich für alle Verkehrs- und Parkstrafen, die während der Anmietung und alle sonstigen Rechtsverstöße und deren Folgen erhalten werden.
(2) Werden die in Absatz 1 beschriebenen Geldbußen von Royal Rentals bezahlt, wird dem Mieter der volle Betrag der Strafe zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt.
(3) Bei verlorenen Fahrzeugdokumenten wird dem Mieter 150,00 EUR zuzüglich 50,00 EUR pro Tag berechnet, wenn das Auto nicht benutzt werden kann; maximal 500,00 EUR.
(4) Bei verlorenen Autoschlüsseln wird dem Mieter 250,00 EUR zuzüglich 50,00 EUR pro Tag berechnet, wenn das Auto nicht benutzt werden kann; maximal 500,00 EUR.
(5)Erhält der Vermieter eine Anfrage der Polizei zu den Angaben des Fahrers, wird dem Mieter für jede Anfrage ohne zusätzliche Ankündigung 15,00 EUR berechnet.

Alle Buchungen unterliegen unseren Geschäftsbedingungen. In den Mietverträgen, die auf der Grundlage der oben genannten Bedingungen abgeschlossen werden, gilt griechisches Recht. Die Mehrwertsteuer beträgt 24 %.

DRIVING LICENSE:

For a motorbike/ATV rental, a driver’s license must be in effect and issued at least (1) one year prior to the rental date. For the EU citizens a national driving license is required and for non - EU citizens an international license is required. Please take into consideration that we do not accept provisional or temporary licenses, neither according to the Greek traffic law any of the motorbike categories cannot be driven with a car license only.

If we estimate that the driver is not safe for any reason (lack of driving skill or experience), we will refuse rental.

Motorcycle / Scooter Driving License Categories

1. The 'AM' license category for A two-wheel moped with a maximum speed of 45 km/h and a maximum displacement of 50 cc. A RIDER must be over 16 years of age.
2. The 'A1' license category FOR A motorcycle with a maximum engine capacity of 125 cc with a power of up to 11 kW. A RIDER must be over 18 years of age. Category 'A1' is also valid for driving vehicles of categories 'AM'.
3. The 'A2' license category FOR a motorcycle with a maximum power of 35 kW, a maximum displacement of up to 400 cc. a RIDER must be at least 20 years of age. the license in question must not be the result of a modification of another motorcycle with an engine power greater than twice that of the modified motorcycle. Category 'A2' is also valid for driving vehicles of categories 'AM', 'A1'.
4. The “A” category allows the rider to ride any motorcycle or motor tricycle with a power of more than 15KW. A RIDER must be at least 24 years of age. Category 'A' is valid for driving vehicles of categories 'AM', 'A1', 'A2'.

ATV / QUADS are subject to a category B license and over 20 years age.

IMPORTANT: For citizens from non-EU countries any of the motorbike categories require an international driving license in English with the endorsement. If a driver does not hold an original and valid license required as in this clause, a vehicle will not be delivered and Royal Rentals will not apply and refund.

Additional Driver:

Additional driver is allowed with a valid driver’s license AM, A1, A2 or A at the   additional daily charge of 5,00 eur. Τhe rules mentioned above also apply to a second driver.

Reservation procedure:

A reservation or request can be completed on our site. After your request is received, we will inform you by e-mail about availability and any other information you need to know before booking. A booking is confirmed once a deposit is prepaid online. You will receive a booking confirmation by email with the instruction for delivery.

IMPORTANT: When using our online booking platform, please read carefully our Terms and Conditions in order to avoid any inconveniences.

INSURANCE POLICY:

Our website prices include:

• CDW (Collision Damage Waiver). With this coverage the insurance company covers damages that cost above the deductible amount. You should take into account that the deductible amount varies according to the vehicle category and is defined on our website in details.
• third-party liability insurance (TPL). The Insurance company covers legal liabilities of a renter that arise due to the loss/damage caused by him/her to a third person body or property, due to unforeseen accidents or other incidents such as manmade/natural risks. TPL does not cover damages to the rented vehicle itself.
• theft insurance
• road assistance
• free airport delivery
• road map and unlimited mileage

Insurance options:

CDW (Collision Damage Waiver) with reduced excess is also known as LDW (Loss Damage Waiver) it significantly reduces the deductibles if you do have an accident or there is damage to the hired vehicle. This is an optional insurance coverage but at the same time highly recommendable. It can be added during a booking process on our website. In this case the deductible amount varies according to the vehicle category but is defined on our website. The rental company may increase this amount with regard to the age of the driver or if it necessary for any other reason.

ATTENTION: The insurance protection does NOT apply in the following cases:

• driving under the influence of alcohol or drugs.
• driving on non-asphalt roads. Quad bikes are called All-Terrain Vehicle (ATV) but driving off road requires special skills and knowledge of the terrain. There might be big holes or other hazards that are invisible therefore Royal Rentals does not permit off road driving for any vehicle and our insurance will not cover damages while off – road.
• damages caused to the lower part (underneath) the motor-cycle, or to the tires and rims.
• driving a vehicle by non-authorized driver who is not listed in the rental contract.
• non reported damages to our station and not submitted the accident declaration, as required by the Greek law.
• Loss/damage of keys will be fully charged to the renter up to its commercial value as well as the transportation cost

Fuel Policy:

The renter must return a motorcycle/ATV with the same level of fuel as it was at the time of the rental. In case a rented vehicle is returned with more fuel then received, we do not refund the difference. If it is returned in less quantity of fuel, the customer is charged the value of the missing fuel.

Traffic violations

All fines and administrative penalties are payable only by a renter

Accessory:

Luggage rack and top-case are available upon request. Royal rentals will inform you by email about the additional cost for accessories. We do not provide jackets and clothing for the motorcycles.

Helmets:

Helmets are provided free of charge and are mostly open-faced. In case a full-face and flip-up helmets are requested, we advise you to bring your own helmet for comfort.

Complaints:

In case a customer considers that Royal rentals has not met his/her expectations or needs, a complain should be reported to Royal Rentals by phone, so that we would investigate it and take an according action. Our phone number is remarked on a rental contract and it provides services from 08.30-22.30h every day. In case of a failure to follow the procedure, it may affect our ability to investigate a complaint and solve the problem, but also will affect your rights under the contract.

IMPORTANT: All the terms are valid after the signature of a rental agreement.